TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI DE ELECTRONICE
Magazin de electrocasnice E.Next
I. SUBIECT
Art. 1. Prezentele termene și condiții generale au scopul de a reglementa relațiile dintre „E.Next.Company” EOOD, denumită în continuare FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai magazinului electronic www.shop.enext.bg, denumit în continuare „MAGAZIN ELECTRONIC”.
II. DATELE FURNIZORULUI
Art. 2. Informații conform Legii privind comerțul electronic și Legii privind protecția consumatorilor:
1. Numele furnizorului: „E.Next.Company” EOOD
2. Înregistrare în registrele publice: UIC 203432309. Adresă de corespondență: Str. „Rodopi” nr. 11, Varna, C.P. 9004
4. E-mail pentru corespondență: office@enext.bg
5. Autorități de supraveghere:
(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresa: Sofia 1592, Bd. Prof. Tsvetan Lazarov nr. 2,
tel.: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site web: https://www.cpdp.bg/
(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: Sofia 1000, Piața „Slaveykov” nr. 4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: 02 / 980 25 24
fax: 02 / 988 42 18
linie telefonică directă: 0700 111 22
Site web: https://www.kzp.bg
III. CARACTERISTICI ALE UNUI MAGAZIN DE ELECTRONICE
Art. 3. Magazinul electronic este accesibil la adresa de internet www.shop.enext.bg, prin intermediul căreia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC, inclusiv următoarele:
1. Pentru a vă înregistra și a crea un profil pentru a naviga prin MAGAZINUL ELECTRONIC și a utiliza serviciile suplimentare pentru furnizarea de informații;
2. Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ELECTRONIC, prin intermediul interfeței paginii MAGAZINULUI ELECTRONIC, accesibilă pe Internet;
3. Să încheie contracte de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC;
4. Să efectueze orice plăți în legătură cu contractele încheiate cu MAGAZINUL ELECTRONIC, conform metodelor de plată acceptate de MAGAZINUL ELECTRONIC;
5. Pentru a primi informații despre noile produse oferite de MAGAZINUL DE ELECTRONICE;
6. Revizuirea mărfurilor, a caracteristicilor, prețurilor și termenilor de livrare a acestora;
7. Să fie informat despre drepturile care decurg din lege, în principal prin intermediul interfeței paginii MAGAZINULUI ELECTRONIC de pe internet;
8. Să exercite dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță pentru bunurile oferite de Furnizor, pentru care este aplicabil dreptul de retragere din contract;
Art. 4. Furnizorul livrează bunurile și garantează drepturile Utilizatorilor, în condițiile prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, al practicilor acceptate, al criteriilor și condițiilor legislației privind protecția consumatorilor sau comerciale.
Articolul 5.
(1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC prin intermediul interfeței Furnizorului, accesibilă pe site-ul său web sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.
(2) În temeiul contractului de cumpărare și vânzare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere dreptul de proprietate către Utilizator asupra bunurilor specificate de acesta prin intermediul interfeței.
(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului un comision pentru bunurile livrate, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în MAGAZINUL ELECTRONIC și în acești termeni și condiții generale. Comisionul este în valoare de prețul anunțat de Furnizor la adresa MAGAZINULUI ELECTRONIC de pe internet.
(4) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenii și în condițiile stabilite de Furnizor pe pagina magazinului online și în conformitate cu acești termeni și condiții generale.
(5) Prețul și condițiile de livrare sunt specificate în secțiunea Livrare din MAGAZINUL DE ELECTRONICE.
Articolul 6.
(1) Utilizatorul și Furnizorul convin că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de cumpărare și vânzare pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentele electronice și semnătura electronică și al articolului 11 din Legea comerțului electronic.
(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului au fost făcute de către persoanele specificate în datele furnizate de Utilizator la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele de utilizator și parola relevante pentru acces.
IV. UTILIZAREA UNUI MAGAZIN DE ELECTRONICE
Articolul 7.
(1) Pentru a utiliza un MAGAZIN ELECTRONIC pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și o parolă alese de acesta pentru accesul de la distanță, în cazurile în care magazinul electronic necesită înregistrare.
(2) Numele și parola pentru accesul de la distanță sunt stabilite de Utilizator prin înregistrare electronică pe site-ul web al Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Da, accept” sau „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este la curent cu acești termeni și condiții generale, este de acord cu conținutul acestora și se angajează să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail specificată de Utilizator, la care sunt trimise și informații pentru activarea înregistrării. Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului prin intermediul unei trimiteri electronice în e-mailul de notificare a finalizării înregistrării trimis de Furnizor. După confirmare, se creează un cont pentru Utilizator și se nasc relații contractuale între acesta și Furnizor.
(5) La înregistrare, Utilizatorul se angajează să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul va actualiza prompt datele specificate în înregistrarea sa în cazul oricărei modificări.
(6) Pentru a utiliza toate funcționalitățile magazinului online al Furnizorului, Utilizatorul se angajează să se înregistreze pe site-ul web al magazinului online. Furnizorul nu este răspunzător dacă, din cauza lipsei înregistrării, Utilizatorul nu a putut utiliza toate funcționalitățile magazinului online, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor în temeiul contractului.
(7) Prezentele condiții generale pot fi acceptate de Utilizatori fără înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC printr-o declarație explicită de voință, inclusiv prin intermediul site-ului web al MAGAZINULUI ELECTRONIC.
Articolul 8.
(1) Adresa de e-mail furnizată la înregistrarea inițială a Utilizatorului, precum și orice adresă de e-mail ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, reprezintă „Adresa de e-mail principală” în sensul acestor termeni și condiții generale. Utilizatorul are dreptul de a-și modifica adresa de e-mail principală de contact.
(2) La primirea unei solicitări de modificare a Adresei de e-mail principale de contact, Furnizorul va trimite o solicitare de confirmare a modificării. Cererea de confirmare va fi trimisă de Furnizor la noua Adresă de e-mail principală de contact specificată de Utilizator.
(3) Schimbarea Adresei de E-mail a Persoanei Principale de Contact se va face după confirmarea de către Utilizator, exprimată printr-o referință conținută în solicitarea de confirmare trimisă de către Furnizor la noua Adresă de E-mail a Persoanei Principale de Contact specificată de Utilizator.
(4) Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la modificarea efectuată prin intermediul unui e-mail trimis la adresa principală de e-mail de contact specificată de Utilizator înainte de efectuarea modificării în temeiul paragrafului 2.
(5) Furnizorul nu este răspunzător față de Utilizator pentru nicio modificare ilegală a Adresei de e-mail principale de contact.
(6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului să utilizeze adresa de e-mail principală de contact în anumite cazuri.
Articolul 9. Metode de plată
Utilizatorii pot alege una dintre următoarele metode de plată:
- Plată cu card bancar (Visa/MasterCard)
- Plată prin transfer bancar
- Plată la livrare (numerar la livrare)
- Atunci când alege această metodă, clientul plătește comanda în numerar curierului la primirea mărfii.
- Taxa impusă se aplică numai anumitor regiuni/țări.
V. ETAPELE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
Articolul 10.
(1) Utilizatorii utilizează în principal interfața site-ului web al Furnizorului pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare pentru bunurile oferite de Furnizor în MAGAZINUL ELECTRONIC.
(2) Contractul se încheie în limba bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator constituie acești termeni și condiții generale, disponibili pe site-ul ELECTRONIC STORE.
(4) Partea contractuală cu Furnizorul este Utilizatorul, conform datelor furnizate în timpul înregistrării și conținute în profilul personal al Utilizatorului. Pentru evitarea oricărui dubiu, acestea sunt datele cu care a fost creat un cont la Furnizor.
(5) Furnizorul va include în interfața site-ului său web mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor în introducerea informațiilor înainte de formularea declarației de încheiere a contractului.
(6) Prezentul contract se consideră încheiat din momentul înregistrării Utilizatorului la Furnizor sau al acceptării termenilor și condițiilor generale într-o altă modalitate explicită, inclusiv printr-o declarație pe site-ul web al Furnizorului. Contractul de cumpărare și vânzare de bunuri se consideră încheiat din momentul solicitării acestuia de către Utilizator prin intermediul interfeței Furnizorului.
(7) Furnizorul va notifica în mod expres Utilizatorul, în mod corespunzător, prin mijloace electronice, cu privire la încheierea prezentului contract și la încheierea contractului de cumpărare și vânzare de bunuri.
(8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii acesteia se consideră primite în momentul în care destinatarii lor au posibilitatea de a le accesa.
(9) Furnizorul livrează bunurile la adresa specificată de Utilizatori și nu este răspunzător în cazul în care datele specificate de Utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.
Articolul 11.
(1) Utilizatorii încheie contractul de cumpărare-vânzare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:
Înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC și furnizarea datelor necesare, în cazul în care Utilizatorul nu are încă o înregistrare în MAGAZINUL ELECTRONIC sau prin solicitarea unui produs fără înregistrare;
Conectarea la sistem pentru plasarea comenzilor în MAGAZINUL ELECTRONIC prin identificarea cu un nume și o parolă și o altă metodă de identificare;
Selectarea unuia sau mai multor bunuri oferite în MAGAZINUL ELECTRONIC și adăugarea lor la o listă de bunuri spre cumpărare;
Furnizarea de date pentru livrare;
Alegerea metodei și a termenului de plată a prețului;
Confirmarea comenzii;
(2) Utilizatorii pot încheia contractul de cumpărare și vânzare cu Furnizorul fără înregistrare, utilizând funcționalitatea corespunzătoare din interfața magazinului online.
VI. OBLIGAȚII SPECIFICE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Art. 12. Regulile din prezenta Secțiune a VI-a a acestor termeni și condiții generale se aplică Utilizatorilor pentru care, conform datelor furnizate pentru încheierea contractului de cumpărare-vânzare sau la înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC, se poate concluziona că sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, Legii comerțului electronic și/sau Directivei 2011/83/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.
Articolul 13.
(1) Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de Furnizor sunt definite în profilul fiecărui produs de pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(2) Prețul bunurilor, inclusiv toate taxele, este stabilit de Furnizor în profilul fiecărui produs de pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(3) Valoarea costurilor poștale și de transport, care nu sunt incluse în prețul bunurilor, va fi stabilită de către Furnizor și va fi furnizată ca informare Utilizatorilor la unul dintre următoarele momente înainte de încheierea contractului:
- În profilul fiecărui produs de pe site-ul web al Furnizorului MAGAZINULUI DE ELECTRONICE;
- La selectarea bunurilor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
(4) Metoda de plată, livrare și executare a contractului este stabilită în acești termeni și condiții generale, precum și în informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul web al Furnizorului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul prezentului articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe site-ul web al Furnizorului înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(6) Furnizorul trebuie să indice termenii și condițiile de livrare a bunurilor individuale pe site-ul său web sau, în general, pentru toate bunurile în secțiunea Livrare a MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(7) Furnizorul va indica, înainte de încheierea contractului, valoarea totală a comenzii pentru toate bunurile conținute în aceasta.
(8) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile solicitate de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin intermediul interfeței platformei MAGAZINULUI ELECTRONIC sau prin e-mail.
Articolul 14.
(1) Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu Consumatorul pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri și livrarea acestora.
(2) Consumatorul alege în mod independent dacă plătește Furnizorului prețul pentru livrarea bunurilor înainte de livrarea acestora sau în momentul livrării acestora, dacă este disponibilă și selectată metoda de plată cu plata ramburs.
Articolul 15.
(1) Consumatorul are dreptul, fără a invoca un motiv, de a se retrage din contractul încheiat în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, utilizând formularul unic de retragere disponibil pe site-ul web al Furnizorului, și este obligat să returneze articolele Furnizorului pe cheltuiala proprie. Informații privind exercitarea dreptului de retragere pot fi solicitate la adresa de e-mail furnizată pe site-ul web al Furnizorului. Consumatorii pot utiliza și o altă declarație neechivocă care poate fi înregistrată pe un suport durabil.
(2) Dreptul de retragere prevăzut la alineatul (1) nu se aplică în următoarele cazuri:
1. pentru livrarea de bunuri executate la comandă de către consumator sau conform cerințelor sale individuale;
2. pentru livrarea de bunuri care au o funcționalitate afectată și o structură deteriorată sau contaminată, cauzate de o utilizare necorespunzătoare de către consumator;
3. pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, își pot deteriora calitatea sau pot avea o durată scurtă de valabilitate;
4. pentru livrarea de bunuri sigilate care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din cauza integrității deteriorate sau a contaminării ambalajului și din considerații legate de igienă sau protecția sănătății;
5. pentru livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate și datorită naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
6. pentru livrarea de înregistrări sonore sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
7. pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații;
(3) În cazul în care Furnizorul nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare a informațiilor, așa cum sunt prevăzute în Legea privind protecția consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor. În cazul în care informațiile sunt furnizate Consumatorului în termenul de retragere, acesta începe să curgă de la data furnizării lor. Consumatorul are dreptul de a trimite declarația de retragere în temeiul prezentului articol direct Furnizorului prin intermediul formularului unic de retragere din contract, care poate fi solicitat la adresa de e-mail specificată pe site-ul web al Furnizorului.
(4) În cazul în care Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul negociat în afara spațiilor comerciale, Furnizorul va rambursa toate sumele primite de la Consumator, excluzând costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia Consumatorului de a se retrage din contract. Furnizorul va rambursa sumele primite, fără a fi obligat să utilizeze aceleași mijloace de plată utilizate de Consumator pentru tranzacția inițială.
(5) La exercitarea dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate sunt suportate de consumator, iar costurile de returnare a bunurilor se scad din suma plătită de Consumator în temeiul contractului. Furnizorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare de livrare a bunurilor către Consumator.
(6) Consumatorul se angajează să depoziteze bunurile primite de la Furnizor și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora în perioada prevăzută la paragraful 1.
(7) Utilizatorul își poate exercita dreptul de retragere din contractul cu Furnizorul prin trimiterea unei declarații scrise către Furnizor, utilizând formularul standard de retragere din contract, care poate fi solicitat la adresa de e-mail specificată pe site-ul web al Furnizorului.
(8) În cazul în care Furnizorul nu s-a oferit să ridice personal bunurile, acesta poate reține plata sumelor către consumator până la primirea bunurilor.
Articolul 16.
(1) Termenul de livrare a bunurilor și punctul de plecare al acestuia intră în vigoare în momentul expedierii bunurilor de către Furnizor.
(2) În cazul în care Furnizorul nu a stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a bunurilor este de 30 de zile lucrătoare, începând de la data următoare trimiterii comenzii consumatorului către Furnizor prin intermediul site-ului web al magazinului online.
(3) În cazul în care Furnizorul nu poate îndeplini contractul din cauza lipsei bunurilor comandate, acesta este obligat să notifice Consumatorul în acest sens, iar acesta, la rândul său, poate decide dacă va aștepta termenul de livrare necesar sau va primi rambursarea sumelor aferente bunurilor indisponibile.
Articolul 17.
(1) Furnizorul va transfera bunurile consumatorului după verificarea îndeplinirii cerințelor de informare a consumatorului în temeiul Legii privind protecția consumatorilor.
(2) Consumatorul și Furnizorul vor certifica circumstanțele prevăzute la alineatul 1 în scris, la momentul livrării, prin semnătură olografă, cu excepția cazului în care se convine altfel.
(3) Utilizatorul și Furnizorul convin că cerințele prevăzute la paragraful 1 vor fi îndeplinite dacă autentificarea este efectuată de o persoană despre care se poate considera, în funcție de circumstanțe, că este cea care va transmite informațiile către Utilizator – parte la contract.
VII. ALTE CONDIȚII
Art. 18. Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în termenul specificat la încheierea contractului.
Art. 19. Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și predării lor de către Furnizor și, dacă acestea nu îndeplinesc cerințele, să notifice imediat Furnizorul.
VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Articolul 20.
(1) Furnizorul ia măsuri pentru a proteja datele cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
(2) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele numai la adresa de e-mail specificată de Utilizatori la momentul înregistrării.
(3) Furnizorul adoptă și anunță pe site-ul său web o Politică de protecție a datelor cu caracter personal.
(4) Utilizatorii sunt de acord că Furnizorul are dreptul de a prelucra datele lor personale necesare pentru îndeplinirea comenzilor în magazinul online și executarea contractului.
Articolul 21.
(1) În orice moment, Furnizorul are dreptul de a solicita Utilizatorului să se identifice și să verifice autenticitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele personale declarate în timpul înregistrării.
(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul are dreptul să aplice Procedura anunțată pentru numele de utilizator și parolele pierdute sau uitate.
IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE
Articolul 22.
(1) Prezentele condiții generale pot fi modificate de către Furnizor, acesta din urmă urmând să notifice în mod corespunzător toți Utilizatorii care s-au înregistrat.
(2) Furnizorul și Utilizatorul convin că orice completări și modificări ale acestor termeni și condiții generale vor produce efecte împotriva Utilizatorului după notificarea explicită din partea Furnizorului și dacă Utilizatorul nu declară în termenul de 30 de zile care i-a fost acordat că le respinge.
(3) Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului în legătură cu modificarea acestor termeni și condiții generale vor fi trimise la adresa de e-mail specificată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în temeiul prezentului articol nu trebuie să fie semnate cu o semnătură electronică pentru a avea efect împotriva sa.
Art. 23. Furnizorul publică acești termeni și condiții generale pe site-ul său web, împreună cu toate completările și modificările aduse acestora.
X. ÎNCETARE
Art. 24. Prezentele condiții generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul vor înceta în următoarele cazuri:
1. la încetarea contractului și la declararea lichidării sau a falimentului uneia dintre părțile contractante;
2. prin acordul reciproc al părților, exprimat în scris;
3. unilateral, cu notificarea prealabilă a fiecărei părți în cazul neîndeplinirii obligațiilor celeilalte părți;
4. în cazul imposibilității obiective a oricăreia dintre părțile contractului de a-și îndeplini obligațiile;
5. la confiscarea sau sigilarea echipamentului de către autoritățile statului;
6. în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC. În acest caz, contractele de cumpărare și vânzare încheiate, dar neîndeplinite, rămân în vigoare și sunt supuse executării;
7. în cazul exercitării dreptului de retragere în temeiul art. 55 alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor. În acest caz, contractul pentru livrarea bunurilor comandate este reziliat doar dacă dreptul de retragere din contract este aplicabil categoriei respective de bunuri.
XI. ALTE CONDIȚII
Art. 25. Eventuala invaliditate a oricăreia dintre prevederile acestor termeni și condiții generale nu va duce la invaliditatea întregului contract.
Art. 26. Pentru problemele nerezolvate în prezentul contract, legate de executarea și interpretarea acestuia, se aplică legile Republicii Bulgaria.
Art. 27. Toate litigiile dintre părți în temeiul prezentului contract vor fi soluționate de instanța competentă sau de Comisia pentru Protecția Consumatorilor.